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Política de Troca e Devolução


Você comprou aquele look maravilhoso na Bela Sil e amou ?!?! Ficamos super felizes!

Porém, se por acaso você deseja efetuar uma troca ou devolução, te explicaremos exatamente como o processo funciona, pois respeitamos nossos clientes e não há nada mais importante para nós do que um cliente feliz. Por isso todos os procedimentos foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor e comprovam que a relação entre nós e nossos clientes deve se pautar na confiança.


Contato para Troca e Devolução

•Todas as trocas devem ser solicitadas através do e-mail belasilmoda@hotmail.com;


Prazo de Solicitação de Troca e Devolução

• A solicitação de Troca ou Devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


Valores (R$)

• O retorno da peça para a Bela Sil é por conta do Cliente e como Cortesia a Bela Sil não cobra o envio de volta do produto, após o recebimento. Caso seja solicitada a troca do produto novamente, o frete fica por conta do cliente (ida e volta).

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), no prazo de até 7 dias úteis após recebido a peça de devolução.

 

Lembretes

• Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;

• Se preferir, pode ficar com um crédito, para usar em sua próxima compra (o crédito não tem prazo para ser usado).

• Todas as trocas serão reenviadas através dos correios.

 

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

• Etiqueta fixada no produto.

• Não apresentar sinais de uso ou de lavagem.

• Toda devolução deve ser comunicada previamente por e-mail.

• Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.


Importante

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou descumpra algumas das exigências acima. A Bela Sil pode, então, reenviar o produto ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio.